Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web proferreteria.com, propiedad de Dilman Tools SL, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones,sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es:

Nombre comercial: Pro Ferretería

Titular: Dilman Tools SL(en adelante PRESTADOR)
Domicilio social: Pol. Ind. Mutilva Baja, calle V, 6 31196 Mutilva, Navarra
Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 2013, F 148, S8, 40165
NIF: B71426167

Contacto: info@proferreteria.com

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre, voluntaria y veraz los datos personales requeridos. Dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. La gestión y uso de dichos datos se detalla de forma específica en el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.

El USUARIO será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, seleccionando un nombre de usuario y una contraseña que se compromete a usar de forma diligente. Asimismo, se compromete a no compartirlos con terceros y a informar al PRESTADOR de forma inmediata sobre la pérdida, robo o acceso no autorizado por parte de terceros, para que el PRESTADOR pueda proceder al bloqueo inmediato y evitar un uso indebido de su cuenta.

En caso de no registrarse como USUARIO, se podrá formalizar igualmente la compra sin acceder a los servicios administrativos que el PRESTADOR pone a disposición de los USUARIOS registrados. Sin embargo, el tratamiento de los datos necesarios para la formalización de la compra también se regirá por las normativas anteriormente mencionadas.

Una vez registrado en el sistema, se informa que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Selección del producto o servicio: El USUARIO seleccionará los productos o servicios deseados y los añadirá a su carrito de compra.
2. Revisión del pedido: Antes de finalizar la compra, el sistema permitirá al USUARIO revisar los productos seleccionados, la cantidad, el precio total (incluidos impuestos aplicables) y los gastos de envío, si corresponde.
3. Provisión de datos de facturación y envío: El USUARIO deberá completar los datos requeridos para la correcta facturación y entrega de los productos o servicios.
4. Elección de la forma de pago: El USUARIO elegirá entre las formas de pago disponibles ofrecidas por el PRESTADOR.
5. Formalización del pedido: El USUARIO confirmará el pedido mediante la aceptación explícita de las condiciones generales de compra y el procesamiento del pago correspondiente.
6. Confirmación del pedido: El PRESTADOR enviará al USUARIO una confirmación del pedido a través del correo electrónico proporcionado, indicando los detalles del pedido y la fecha estimada de entrega.

Con este procedimiento, se asegura la transparencia en el proceso de compra y el cumplimiento de las normativas vigentes aplicables en comercio electrónico, protección de datos y derechos de los consumidores.

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
14. Modificación de las condiciones de compra
15. Aceptación de las condiciones de compra

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (GLS, Correos ,Correos Express, SEUR, UPS, MRW, etc.), según el destino.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos,inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Bien protegido, de manera que no se dañe el producto y el embalaje original.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

• Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
• Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
• Cuando el producto se haya usado.
• Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
• En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
• Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución  por correo electrónico a info@proferreteria,com, indicando el número de factura o pedido. Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio que le ha facilitado el PRESTADOR.

Una vez recibida la mercancía devuelta en nuestro almacén, le devolveremos los pagos recibidos de usted, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. El plazo para efectuar dicho reembolso no excederá de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

 Exclusión del Derecho de Desistimiento en Transacciones B2B

De acuerdo con la normativa vigente en España, el derecho de desistimiento regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no resulta aplicable a las transacciones realizadas entre empresas o profesionales (B2B), ya que estas no se consideran operaciones de consumo.

Por lo tanto, las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión quedan excluidas de dicho derecho de desistimiento.

No obstante, ofrecemos la posibilidad de aceptar devoluciones en determinadas circunstancias específicas, que deberán ser evaluadas y aprobadas previamente por nuestro equipo. Para más información sobre nuestra política de devoluciones para clientes empresariales, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de info@proferreteria.com.

       4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en info@proferreteria.com
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas alas presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de PRESTADOR o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto no incluyen gastos que pudieran ser aplicables. Éstos serán aplicados en formalizar la cesta según la dirección de envío y facturación y se expresarán en la moneda EURO. Estos gastos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web, salvo error tipografico o informatico. En caso de precio erroneo, el PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar el pedido. En todo caso el USUARIO quedara informado. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. El PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar el pedido debido a  un error en el precio por causas informaticas.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar  vía correo electrónico a la dirección info@proferreteria.com

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas de pago para realizar un pedido:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Pay Pal
• Sequra
• Transferencia bancaria (El pedido no se procesara hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta)
• Pago contra reembolso.

El PRESTADOR no tiene ninguna responsabilidad por posibles incidencias durante el proceso de pago.

    11. PROCESO DE COMPRA

1. I) Carrito (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total (IVA incluido). Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Desde la cesta se puede hacer un presupuesto siguiendo los 3 pasos necesarios para la correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.2. – Comprobación de la dirección de envío.3. – Selección de la forma de pago.

Una vez procesado el presupuesto, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

1. II) Pedidos (solicitud de compra)

Desde el apartado Finalizar compra, se podrán consultar los presupuestos guardados y tramitar el pedido mediante el botón Finalizar Compra. Una vez tramitada la compra de un presupuesto y recibido el pago corespondiente, se considerará un PEDIDO realizado en firme y a punto de expedir.

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.

     12. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indice lo contrario.

Los productos cuentan con la garantía legal que ofrece el fabricante, amparada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Será la misma de DOS AÑOS desde el momento de su compra, salvo en aquellas que por características o campañas especiales, dicha garantía sea mayor. Esta norma es aplicable a los supuestos en que el cliente sea consumidor final. Esta garantía cubre solo defectos de fabricación y falta de conformidad desde la recepción del producto que se manifiesten en los dos primeros años. Si el defecto aparece después de los 6 primeros meses y hasta los 2 años desde la fecha de entrega, el usuario es quien tiene que probar que el defecto era de origen y que no se debe a un mal uso o al paso del tiempo. Esto tiene que ser demostrado con un peritaje, realizado por un perito titulado.

La regulación de la venta de bienes entre empresas para integrarlas en su proceso productivo, no se rige por la normativa que ampara al consumidor, por su condición de mercantil, el plazo de garantía de los bienes en ese caso vendrá dado por la garantía comercial que ofrezca cada fabricante.

Las  garantías comerciales que ofrecen los  fabricantes se publican en la web como meros vínculos a marcas concretas con el fin de informar al Cliente y facilitarle su tramitación. Dilman Tools SL no interviene en ningún caso, por lo  que se mantiene al margen de cualquier obligación o responsabilidad en este sentido.

El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante. Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno. 

El USUARIO deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por el PRESTADOR o por el fabricante.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Aranguren (España).

14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a cambios legales o a la evolución de esta web y los servicios en ella ofrecidos. En este caso, se informará a los usuarios de dichas modificaciones. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por fallos de precio, debido a un error o fallo de software.

15. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

La compra de cualquier producto o contratación de cualquier servicio ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones de compra,aviso legal,política de privacidad y política de cookies de esta web.

Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de este documento, y en la medida de lo permitido por la legislación vigente, tanto el PRESTADOR como el USUARIO, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales mas ceranos a Mutilva (Navarra), con renuncia a su fuero propio si lo hubieUna vez que la mercancía devuelta haya sido recibida en nuestro almacén, procederemos a reembolsarle la totalidad de los pagos realizados por usted, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que usted haya indicado expresamente lo contrario. En cualquier caso, el reembolso no generará ningún coste adicional para usted. El plazo para efectuar dicho reembolso no excederá de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

Última modificación: 18/11/2024