Preguntas Frecuentes

Preguntas fercuentes Pro Ferreteria

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El sitio web cuenta con certificado SSL.Todas las conexiones con proferreteria.com se realizan mediante el protocolo HTTPS. La transmisión de datos está encriptada y el servidor autenticado.

Todos los envíos están asegurados por el valor total hasta su recepción.

Realizamos envíos a Península (España y Portugal), Baleares y Francia.

Actualmente, no realizamos envíos a Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega estimado son 1-2 días(para productos en stock)Recuerda que el plazo de entrega indica días laborales.

Si realizas la compra de lunes a viernes antes de las 13:00 horas, el pedido se procesa el mismo día. Las compras realizadas a partir de las 13:00 horas se procesan al día siguiente.

Los envíos hasta 2kg son enviados con Correos.

Los envíos superiores a  2kg son enviados con GLS o Correos Express con envío 24/48h.

España(Península):

  • 3,90€ para pedidos hasta 121€ 
  • Gratis para pedidos superiores a 121€

Baleares:

  • 8,90 para pedidos hasta 200€
  • Gratis para pedidos superiores a 200€

Portugal(Península):

  • 5,90€

Francia:

  • 19€ para todos los pedidos.
  • Puedes pagar cómodamente con tarjeta de crédito/débito, PayPal,  Transferencia Bancaria.
  • Tarjeta de débito/crédito:para cobros con tarjeta usamos la plataforma Stripe(Usada por Amazon, Hawkers, Deliveroo, Booking.com, Glovo, etc.). Stripe está certificado conforme a los estándares de seguridad más estrictos de la industria y ha obtenido licencias reglamentarias en todo el mundo. Stripe cumple con la directiva PSD2 y la autenticación reforzada de clientes (SCA)
  • PayPal:Sistema de pago cómodo y seguro. Crea una cuenta en Paypal con tu correo electrónico y una contraseña. Vincula la cuenta de Paypal con tu cuenta bancaria o tarjeta. Una vez tengas tu cuenta de Paypal, solo necesitas tu correo electrónico y contraseña para comprar. Con Paypal no es necesario introducir los datos de tu tarjeta para realizar el pago. Puedes visitar www.paypal.es para más información. Actualmente, PayPal ofrece pagar cómodamente en 3 plazos sin intereses.
  • Transferencia bancaria: Si prefieres pagar con transferencia bancaria.

 

  • Pago contra reembolso: Pagar en efectivo al recibir el pedido. (Si prefieres usar este metodo de pago, ponte en contacto con nosotros).
 

No hay que pagar nada al recibir tu pedido. Todos los  precios incluyen IVA. Los gastos de envío se pagarán antes de realizar el pedido.

Todos los productos que encontrarás en Pro Ferretería cuentan con la garantía oficial fabricante del fabricante. Algunos fabricantes exigen registrar los productos en su base de datos para extender la garantía. 

Para más información, contacta con nosotros.

¡Hacer un pedido en Pro Ferretería es muy sencillo!

  • Elige los productos que deseas comprar, usa el buscador para encontrarlos rápidamente o navega por las categorías. 
  • Haz click sobre el producto para conocer las características de cada artículo y haz clic sobre el botón AÑADIR AL CARRITO. Una vez hayas seleccionado todos los productos que vas a comprar, haz click sobre El Carrito, situada en la parte superior derecha, y revisa tu selección. Puedes modificar la cantidad, eliminar artículos o seguir comprando.
  • A continuación , haz click en el botón FINALIZAR COMPRA..

-Rellena el formulario con tus datos de  facturación y envío
-Elige el método de pago preferido.
-Haz click en el botón realizar pedido.

¡Listo!
Enviaremos el pedido lo antes posible.

Al completar un pedido,recibirás un correo de confirmación con los detalles de la compra.

Cuando el pedido esté completado,recibirás otro correo con la información de seguimiento del envío y la factura de compra.

Si no has recibido ningun correo, revisa la carpeta de “correos no deseados” de tu cuenta de correo.

Si, esta ubiacada en Pol. Ind. Mutilva Baja, Calle V, 9
31192, Mutilva Baja (Navarra)

SI, puedes recoger tu pedio en nuestro almacén  en la siguiente dirección:

Pol. Ind. Mutilva Baja, Calle V, 6

31192, Mutilva Baja (Navarra)

Contáctanos en info@proferreteria.com  indicando el número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud de devolución, recibirás un correo con las instrucciones de devolución.

Una vez recibido el artículo y tras comprobar que el producto ha llegado a nuestras instalaciones en buen estado, realizaremos el reembolso de tu compra,lo antes posible. Usaremos el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Pro Ferretería permite realizar devoluciones en un plazo de 30 días hábiles tras la recepción del pedido.

Si has recibido el artículo incorrecto, dañado o en mal estado, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.Tu no tienes que pagar nada.

Si el motivo es otro (los artículos te llegaron bien, pero no los quieres), te abonamos el importe pagado, incluyendo los gastos de envío, menos 6,90€ (4,90€ para artículos hasta 5kg) en concepto de gastos de devolución.

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Si has comprado como invitado, recibirás un correo con la factura adjunta, cuando el envío se haya completado.

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En el formulario en la página FINALIZAR COMPRA rellena los datos de facturación(dirección de facturación, nombre de empresa, NIF…) y te emitiremos una factura con los datos facilitados.

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